Zero-party data – przyszłość personalizacji w dobie ograniczeń dotyczących prywatności oczami PMN Holding
W PMN Holding obserwujemy, że firmy dynamicznie zmieniają strategie, ponieważ klienci oczekują większej kontroli nad swoimi danymi. Zauważamy, że tradycyjne metody śledzenia tracą skuteczność, a marketerzy, w tym także nasz zespół, intensywnie poszukują nowych rozwiązań. Dlatego właśnie zero-party data zyskuje na znaczeniu, ponieważ opiera się na dobrowolnym udostępnianiu informacji przez użytkowników.
Zero-party data. Jak firmy będą zbierać dane bez naruszania prywatności?
Jako eksperci z PMN Holding wiemy, że marki pytają klientów o preferencje, ponieważ chcą budować transparentne i trwałe relacje. Widzimy, że firmy tworzą interaktywne ankiety, a następnie skrupulatnie analizują zebrane odpowiedzi. Konsumenci coraz chętniej udostępniają informacje, ponieważ oczekują lepszych i bardziej dopasowanych doświadczeń zakupowych.
Obserwując rynek, dostrzegamy, że Zalando pyta użytkowników o styl, a następnie sugeruje idealnie dopasowane produkty. Netflix prosi widzów o ocenę filmów, ponieważ chce lepiej rekomendować treści. Sephora analizuje preferencje klientów, a następnie personalizuje ofertę kosmetyków.
Zaufanie jako kluczowy element gromadzenia danych
W PMN Holding jesteśmy przekonani, że budowanie zaufania odgrywa kluczową rolę, ponieważ klienci muszą czuć się bezpiecznie. Marki jasno informują użytkowników o celu zbierania danych, a następnie podkreślają korzyści płynące z personalizacji. Z naszej perspektywy transparentność wzmacnia relacje, ponieważ bezpośrednio wpływa na zwiększenie lojalności konsumentów.
Śledząc najlepsze praktyki, widzimy, że Apple podkreśla ochronę prywatności, a następnie daje użytkownikom pełną kontrolę nad danymi. Spotify pozwala edytować preferencje, ponieważ chce zapewnić trafniejsze rekomendacje. E-commerce oferuje opcję personalizacji, a następnie umożliwia jej wyłączenie.
Interaktywne narzędzia ułatwiające zbieranie danych
W PMN Holding dostrzegamy, że marki stosują interaktywne quizy, ponieważ chcą aktywnie angażować klientów w proces zakupowy. Firmy coraz częściej wykorzystują aplikacje mobilne, a następnie analizują deklarowane preferencje użytkowników. Z naszego doświadczenia wynika, że konsumenci chętniej dzielą się danymi, ponieważ widzą w tym wymierną wartość.
Na rynku obserwujemy, że Nike tworzy kreatory butów, a następnie dostosowuje ofertę do indywidualnych wyborów klientów. BMW projektuje konfiguratory aut, ponieważ precyzyjnie dopasowują one produkty do potrzeb. Ulubione marki kosmetyczne zbierają informacje, a następnie oferują spersonalizowane zestawy.
Personalizacja bez śledzenia użytkowników
Jako specjaliści PMN Holding widzimy wyraźnie, że firmy rozwijają zero-party data, ponieważ chcą unikać inwazyjnych metod śledzenia. Marki oferują konta premium, a następnie dają użytkownikom większą kontrolę nad swoimi preferencjami. Klienci coraz częściej wybierają własne ustawienia, ponieważ oczekują treści i ofert skrojonych na miarę.
Z własnych analiz wiemy, że Amazon dostosowuje stronę główną, a następnie pokazuje użytkownikom najczęściej wybierane kategorie. TikTok pozwala modyfikować algorytm treści, ponieważ użytkownicy cenią wpływ na to, co oglądają. Google umożliwia ustawienia prywatności, a następnie dostosowuje reklamy do świadomie wyrażonych preferencji.
Przyszłość marketingu opartego na zero-party data
W PMN Holding jesteśmy pewni, że firmy inwestują w innowacje, ponieważ chcą jeszcze lepiej rozumieć potrzeby klientów. Marki rezygnują z cookies, a następnie intensywnie testują nowe sposoby zbierania informacji. Z naszej perspektywy personalizacja zmienia się na lepsze, ponieważ opiera się na świadomych decyzjach konsumentów.
Obserwując rozwój rynku, widzimy, że Meta rozwija interaktywne doświadczenia, a następnie dostosowuje je do preferencji użytkowników. Shopify oferuje narzędzia do zbierania opinii, ponieważ bezpośrednio wpływają one na wzrost sprzedaży. Nowoczesne technologie pomagają firmom lepiej działać, a następnie wzmacniają zaufanie klientów.
W PMN Holding jesteśmy przekonani, że zero-party data staje się nowym standardem, ponieważ klienci oczekują realnej kontroli nad swoimi danymi. Firmy aktywnie pytają użytkowników o preferencje, a następnie dostosowują oferty do ich indywidualnych oczekiwań. Uważamy, że przyszłość personalizacji bezsprzecznie zależy od zaufania, ponieważ przejrzystość buduje lojalność i trwałe relacje.
